Termeni și condiții

1. Cine suntem

Platforma ExpoToys (expotoys.ro) este administrată de VLASKO TOP S.R.L., cu sediul în Bulevardul Constantin Brâncoveanu nr. 130–132, Bloc 34, Scara 2, Etaj 4, Ap. 56, Sector 4, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024023203002, CUI 50562617, cod de TVA RO50562617, reprezentată legal prin Andrei Iulian. Ne poți scrie la contact@expotoys.ro.

2. Ce este ExpoToys și cine îți vinde produsul

ExpoToys este un marketplace: un spațiu în care comercianți independenți își listează produsele. Când plasezi o comandă, contractul de vânzare se încheie între tine și comerciantul care vinde produsul, nu cu ExpoToys. Numele vânzătorului este afișat pe fiecare pagină de produs, sub denumire.

ExpoToys operează platforma, verifică firmele înainte de a le activa, aprobă produsele listate și facilitează plata și comunicarea. Comerciantul rămâne responsabil pentru produs, conformitatea lui, livrare, garanție și retur.

3. Contul tău

• Pentru a comanda ai nevoie de un cont, confirmat prin email.
• Ești responsabil de confidențialitatea parolei și de activitatea din cont.
• Datele pe care le introduci trebuie să fie reale și actuale — pe baza lor se face livrarea și se emit documentele.

4. Prețuri și plată

• Toate prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA.
• Costul de transport se calculează separat, la finalizarea comenzii, în funcție de adresă și de comerciant. Îl vezi înainte de a plăti.
• Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul Stripe. ExpoToys nu stochează datele cardului tău.
• Comanda devine fermă în momentul confirmării plății. Primești un email de confirmare cu detaliile comenzii.

5. Livrare

Livrarea este realizată de comerciantul care vinde produsul, prin curier. Termenele și costurile sunt afișate pe pagina produsului și la finalizarea comenzii. Poți urmări starea comenzii în contul tău.

6. Dreptul de retragere

Ca și consumator, ai dreptul să te retragi din contract fără să invoci vreun motiv. Legea prevede minimum 14 zile de la primirea produsului; pe ExpoToys ai 30 de zile.

• Cererea de retur se face din contul tău, de la comanda respectivă, iar comerciantul o analizează.
• Produsul trebuie returnat în starea în care l-ai primit, cu ambalajul și accesoriile.
• Excepțiile prevăzute de lege rămân aplicabile (de exemplu produse personalizate sau produse sigilate desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă).

Pașii cererii, cine suportă transportul de retur și termenele de rambursare sunt detaliate în politica de retur.

7. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani. Dacă produsul nu corespunde descrierii sau prezintă defecte, vânzătorul este obligat să îl repare, să îl înlocuiască sau să îți restituie banii, în condițiile legii. Reclamațiile se deschid din contul tău sau prin email.

8. Recenzii

Poți lăsa o recenzie doar pentru produsele pe care le-ai cumpărat efectiv prin platformă. Recenziile care conțin limbaj ofensator, date personale sau conținut fără legătură cu produsul pot fi eliminate.

9. Reclamații și soluționarea litigiilor

Scrie-ne întâi la contact@expotoys.ro — cele mai multe situații se rezolvă direct. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL).

10. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea în vigoare la momentul plasării ei. Data ultimei actualizări e afișată în capul paginii.